Vous vous posez une question sur la MSP, la réponse se trouve peut-être ici.

Si la réponse à la question que vous vous posez ne se trouve pas dans cette page n'hésitez pas à nous contacter.

Comment accéder au réseau santé mutualiste ?

Le réseau santé vous simplifie la vie. Vous désirez prendre rendez-vous avec le généraliste, le spécialiste de votre choix ou passer un examen venez dans le centre choisi ou téléphonez. Lorsque vous vous rendez dans un centre, prenez simplement avec vous votre carte de MUTUELLE et votre carte VITALE (ou attestation d’ouverture de droits sécurité sociale). Aucune autre démarche administrative n'est nécessaire. Nous nous occupons de tout !
Près de chez vous

Comment être remboursé ?

Si vous réglez l’intégralité de l’acte.

Si une feuille de soins vous a été remise, adressez-la à votre centre de sécurité sociale. Si votre médecin a utilisé votre carte VITALE, la feuille de soins est directement transmise par voie informatique à votre centre de sécurité sociale et tout se fait automatiquement.
Vous recevez le paiement de la sécurité sociale et quelques jours après, automatiquement, celui de votre mutuelle.
La sécurité sociale vous adresse un décompte récapitulatif et la mutuelle un décompte correspondant. Pour savoir si le système automatique a bien fonctionné, vérifiez si votre décompte porte bien la notion d’appartenance à la Mutuelle

Si vous réglez le ticket modérateur.(part mutuelle)

Adressez nous votre facture acquittée accompagnée du décompte de sécurité sociale « pour information » correspondant à l’acte.

Pour récupérer les forfaits (optiques, dentaires, ….etc..)

Adressez nous les factures acquittées et les décomptes de sécurité sociale correspondant.

Memento des pièces à fournir.

Votre carte mutualiste, à quoi sert-elle ?

Elle est utile pour toutes vos démarches administratives mutualistes, et indispensable avec votre carte VITALE (photocopie acceptée), lors de vos consultations dans les centres de notre Réseau Santé Mutualiste. Elle sert aussi de bon de prise en charge pour les pharmacies, les radiologues, les laboratoires…. pour pouvoir bénéficier du tiers –payant.

Votre carte de mutuelle à une validité de … ?

Si vous avez optez pour un mode de règlement par prélèvement automatique sur compte bancaire, postal, ou par prélèvement sur bulletin de salaire, votre carte de mutuelle a une validité de 6 mois. Nous la renouvelons et vous l’adressons automatiquement environ 15 jours avant la date d’expiration.

Pour les autres types de règlement (chèques,…) votre carte vous sera renouvelée au fur et à mesure des règlements.

Vous allez être hospitalisé, que faire ?

• Munissez vous de votre carte VITALE et de votre carte de MUTUELLE, le bureau des entrées nous faxera une demande de prise en charge au 04 91 99 01 79. Dans le cadre d’une hospitalisation en séjour spécialisé, contacter votre agence MUTUELLE.
• Vous prenez une chambre particulière : vous devez faire l’avance des frais. Si votre garantie le prévoit, nous nous vous rembourserons sur présentation de la facture acquittée.
• Si votre hospitalisation est consécutive à un accident, n’oubliez pas de le signaler à la mutuelle.
• Si votre état de santé le justifie, le médecin fait une demande de prise en charge de chambre particulière, qui doit être remise au bureau des entrées pour entente préalable auprès de la sécurité sociale.

Vous souhaitez modifier votre couverture santé ?

Au cours du temps, vos besoins et ceux de vos proches peuvent évoluer. La MSP vous offre la possibilité de modifier votre garantie. Pour cela, contactez votre agence ou l’un de nos conseillers.